Google Analytics İle Satış Hunisi Nasıl Oluşturulur?

E-ticaret sitenizin veya dijital pazarlama faaliyetlerinizin başarısını artırmak istiyorsanız, "google analytics ile satış hunisi nasıl oluşturulur" sorusunun cevabını mutlaka bilmelisiniz. Satış hunisi, potansiyel müşterilerinizin sitenizdeki yolculuğunu adım adım izleyerek, dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olur. Bu rehberde, satış hunisi kurulumunu ve analizini adım adım, pratik ve uygulanabilir şekilde anlatıyoruz.

Satış Hunisi Nedir ve Neden Önemlidir?

Satış hunisi (funnel), ziyaretçilerinizin ilk temastan satın alma veya hedeflenen aksiyona kadar geçtiği aşamaları görselleştirir. Dijital pazarlamada, bu yolculuğu izlemek; nerede kayıplar yaşandığını, hangi adımların optimize edilmesi gerektiğini anlamanızı sağlar.

Satış hunisinin başlıca faydaları:

• Ziyaretçilerin hangi aşamalarda kaybolduğunu tespit edersiniz.
• Dönüşüm oranlarını artırmak için veri odaklı kararlar alırsınız.
• Pazarlama bütçenizi daha verimli kullanırsınız.
• Müşteri deneyimini iyileştirirsiniz.

Google Analytics’te Satış Hunisi Kurulumu İçin Hazırlık

Başarılı bir satış hunisi analizi için öncelikle hedeflerinizi ve dönüşüm noktalarınızı netleştirmeniz gerekir. Google Analytics, bu süreci kolaylaştıran güçlü bir araçtır. Ancak doğru kurulum ve yapılandırma olmazsa, elde edeceğiniz veriler yanıltıcı olabilir.

Hedeflerinizi ve Dönüşüm Noktalarınızı Belirleyin

Her işletmenin satış hunisi farklıdır. Örneğin bir e-ticaret sitesinde tipik bir huni şu adımlardan oluşur:

1. Ürün sayfası görüntüleme
2. Sepete ekleme
3. Ödeme adımına geçiş
4. Satın alma işlemini tamamlama

Siz de kendi siteniz için benzer adımları netleştirin. Hangi sayfaların veya aksiyonların kritik olduğunu belirleyin.

Epiked ekibinden İpucu: Müşteri projelerinde en sık gördüğümüz hata, huninin çok genel veya çok detaylı tanımlanmasıdır. Sadece gerçekten kritik adımları seçin.

Google Analytics’te Satış Hunisi Oluşturma Adımları

Satış hunisi oluşturmak için Google Analytics’in Universal Analytics (UA) ve Google Analytics 4 (GA4) sürümlerinde farklı yollar izlenir. Burada her iki yöntemi de özetliyoruz.

1. Hedef (Goal) Tanımlama

Universal Analytics’te satış hunisi oluşturmanın ilk adımı, bir hedef (goal) tanımlamaktır.

• Google Analytics hesabınıza giriş yapın.
• Yönetici (Admin) paneline gidin.
• Görünüm (View) > Hedefler (Goals) bölümünü seçin.
• “+ Yeni Hedef” butonuna tıklayın.
• Hedef türünü (ör. varış sayfası, süre, etkinlik vb.) seçin.

2. Huninin Adımlarını Belirleme

Hedef oluşturma sırasında "Huni" (Funnel) adımlarını ekleyebilirsiniz.

• Her adım için bir ad (örn. Ürün Görüntüleme, Sepete Ekleme) ve ilgili URL girin.
• Adımların sırasını dikkatle belirleyin.
• Gereksiz adımları eklemekten kaçının.

3. Huniyi Google Analytics’e Ekleme

• Hedefi kaydedin ve aktif hale getirin.
• Artık Google Analytics raporlarında, ziyaretçilerin hangi adımlarda kaybolduğunu görebilirsiniz.

Uyarı: Universal Analytics 2023 itibariyle aşamalı olarak devre dışı bırakıldı. Yeni projelerinizde mutlaka GA4 kullanın.

GA4 ile Satış Hunisi (Funnel) Analizi

Google Analytics 4 (GA4), satış hunisi analizinde çok daha esnek ve güçlü özellikler sunar. Özellikle "Funnel Exploration" (Huni Keşfi) raporu ile, istediğiniz kadar adım ekleyebilir ve müşteri yolculuğunu detaylıca inceleyebilirsiniz.

GA4’te satış hunisi oluşturmak için:

1. Google Analytics 4 panelinize giriş yapın.
2. Sol menüden “Keşifler” (Explorations) bölümüne tıklayın.
3. "Huni Keşfi" (Funnel Exploration) seçeneğini açın.
4. Huninin adımlarını (ör. Ürün Görüntüleme, Sepete Ekleme, Satın Alma) ekleyin.
5. Her adım için tetikleyici olayları (event) veya sayfa URL’lerini tanımlayın.
6. Raporu kaydedin ve analiz etmeye başlayın.

Epiked ekibinden Deneyim: GA4’te huni adımlarını event bazlı tanımlamak, özellikle SPA (tek sayfa uygulama) kullanan sitelerde çok daha doğru sonuçlar verir.

Satış Hunisi Analizinde Sık Yapılan Hatalar ve İpuçları

Müşteri projelerinde sıkça karşılaştığımız hatalar şunlardır:

• Yanlış veya eksik adım tanımlama: Huninin bazı kritik adımlarını atlamak, analizlerinizi yanıltır.
• Event’lerin yanlış kurulması: GA4’te event’ler doğru tetiklenmezse, huni verileriniz eksik olur.
• Mobil ve masaüstü yolculukları ayırmamak: Farklı cihazlarda kullanıcı davranışı değişebilir.
• Veri doğrulaması yapmamak: Kurulum sonrası test etmeyi unutmayın.

İpucu: Huni kurulumundan sonra, gerçek bir kullanıcı gibi süreci test edin ve raporlarda verilerin doğru aktığını kontrol edin.

Satış Hunisi Verilerini Yorumlama ve Optimizasyon

Satış hunisi verilerini doğru yorumlamak, dönüşüm oranınızı artırmanın anahtarıdır. İşte aksiyon alınabilir birkaç öneri:

• Hangi adımda en çok kayıp yaşanıyorsa, o adımı sadeleştirin veya iyileştirin.
• Sepete ekleme ile ödeme arasındaki kayıplar, genellikle karmaşık formlardan veya yüksek kargo ücretlerinden kaynaklanır.
• Hunideki her adım için A/B testleri uygulayın.
• Mobil kullanıcılar için özel optimizasyonlar yapın.

Epiked ekibinden Tavsiye: Dönüşüm hunilerini düzenli olarak güncelleyin. Sitenizde yapılan her büyük değişiklikten sonra huniyi tekrar test edin.

Gerçek Hayattan Bir Örnek: E-Ticaret Sitesinde Satış Hunisi

Bir e-ticaret müşterimizde uyguladığımız örnek bir satış hunisi şu adımlardan oluşuyordu:

1. Ana sayfa > Ürün kategorisi > Ürün detay sayfası
2. Sepete ekleme
3. Sepet görüntüleme
4. Ödeme bilgileri girme
5. Satın alma

Kurulum sonrası yapılan analizde, en fazla kaybın "Ödeme bilgileri girme" adımında yaşandığı tespit edildi. Form sadeleştirildi, gereksiz alanlar kaldırıldı ve canlı destek eklendi. Sonuç olarak, ödeme adımındaki dönüşüm oranı %18 arttı.

Bu tür örnekler, satış hunisinin gerçek iş sonuçlarına nasıl katkı sağladığını net bir şekilde gösterir.

Sonuç: Satış Hunisi ile Dönüşümlerinizi Artırın

"Google analytics ile satış hunisi nasıl oluşturulur" sorusuna kapsamlı bir yanıt verdik. Satış hunisi kurmak, e-ticaret ve dijital pazarlama stratejinizin temel taşlarından biridir. Doğru kurulum ve düzenli analiz ile, müşteri yolculuğunuzu optimize edebilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.

Daha fazla destek veya özel danışmanlık için E-ticaret danışmanlığı ve SEO yönetimi hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Google Analytics ile satış hunisi oluşturmak için hangi sürümü kullanmalıyım?

Yeni projeler ve uzun vadeli analizler için mutlaka Google Analytics 4 (GA4) kullanmanızı öneririz. Universal Analytics desteği sona ermiştir.

Satış hunisi adımlarını belirlerken nelere dikkat etmeliyim?

Hunide sadece kritik ve ölçülebilir adımları ekleyin. Çok fazla veya çok az adım, analizlerinizi zorlaştırabilir. Her adımın kullanıcı yolculuğunda anlamlı bir yeri olmalı.

GA4’te huni adımlarını nasıl tanımlarım?

GA4’te “Keşifler” bölümünden “Huni Keşfi” raporunu açarak, istediğiniz kadar adım ekleyebilir ve bu adımları event veya sayfa URL’si ile ilişkilendirebilirsiniz.

Satış hunisi verileriyle nasıl optimizasyon yapabilirim?

En fazla kaybın yaşandığı adımları tespit edin ve bu adımları sadeleştirin, A/B testleri uygulayın. Mobil ve masaüstü deneyimlerini ayrı ayrı analiz etmeyi unutmayın.

Satış hunisi kurulumunda sık yapılan hatalar nelerdir?

Yanlış adım tanımlama, event’lerin eksik kurulması ve veri doğrulaması yapılmaması en sık görülen hatalardır. Kurulum sonrası mutlaka test edin.

Satış hunisi analizinde hangi metriklere odaklanmalıyım?

Adım bazında çıkış oranları, toplam dönüşüm oranı ve cihaz bazlı performans en önemli metriklerdir.

---

Hemen İletişime Geçin

E-ticaret siteniz veya dijital pazarlama projeleriniz için satış hunisi kurulumunda profesyonel destek mi arıyorsunuz? İletişim sayfamızdan bize ulaşın, ücretsiz ön analiz fırsatını kaçırmayın!