Kullanım Sözleşmesi

İşbu "Epiked Platform Kullanım Sözleşmesi" ("Sözleşme"); Epiked Dijital tarafından sağlanan internet sitesi editörü ve yönetim panelinin ("Platform") kullanımına ilişkin şartları düzenler. Platform'a giriş yapan ve/veya Platform'u kullanan gerçek/tüzel kişi ("Kullanıcı/Müşteri"), bu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Önemli: Bu Sözleşme'nin kabul kaydı (IP adresi, tarih-saat) saklanır. Kabul edilmeden Platform kullanılamaz.

1. TANIMLAR

• Platform: Epiked tarafından sağlanan internet sitesi editörü, panel, modüller ve ilgili altyapı (epiked.com, api.epiked.com ve müşteri alanları dahil).
• Hizmet(ler): Platform erişimi ile Platform üzerinde sunulan modüller (sayfa yönetimi, stok, tedarikçi/borç, gider, müşteri/borç-taksit, raporlar, randevu, iletişim kayıtları, SEO alanları, pixel/tag alanları, destek vb.).
• Paket: Epiked'in dönemsel olarak sunduğu ücretli hizmet paketi.
• Dönem: Hizmetin satın alındığı 1 (bir) yıllık kullanım süresi.
• Kullanıcı İçeriği: Kullanıcının Platform'a yüklediği/oluşturduğu metin, görsel, logo, alan adı, müşteri/tedarikçi kayıtları, randevu kayıtları vb.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşme; Platform'un kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ücret/yenileme esaslarını, askıya alma-fesih süreçlerini, sorumluluk sınırlarını ve uyuşmazlık çözümünü düzenler.

3. HİZMETİN KURULUMU, TESLİMİ VE ALAN ADI (DOMAIN) SÜRECİ

3.1.

Kullanıcı, alan adını (domain) kendisi temin eder ve alan adının süre uzatımı dâhil tüm sorumluluğu kendisine aittir.

3.2.

Epiked, Kullanıcı'ya Platform'un çalışması için gerekli DNS yönlendirme bilgilerini iletir. Kullanıcı bu yönlendirmeleri kendi domain sağlayıcısı panelinden yapmakla yükümlüdür.

3.3.

DNS işlemleri tamamlandıktan sonra Epiked, kurulumu yapar, siteyi aktif eder ve teslim eder. DNS kaynaklı gecikmelerden Epiked sorumlu değildir.

4. HİZMET KAPSAMI VE MODÜLLER

4.1.

Platform modülleri paket kapsamına göre değişebilir. Epiked; ürün geliştirme kapsamında modül ekleyebilir, kaldırabilir veya işleyişini değiştirebilir.

4.2.

Platform içinde yer alan bazı modüller (ör. pixel/tag alanları, yapay zekâ bot entegrasyonu) Kullanıcı tarafından sağlanan üçüncü taraf hesap/anahtarlarla çalışabilir.

5. HESAP GÜVENLİĞİ VE SMS DOĞRULAMA

5.1.

Platform'a girişlerde güvenlik amaçlı SMS ile doğrulama (OTP) uygulanabilir. Kullanıcı, sisteme tanımladığı telefon numarasının kendisine ait ve erişilebilir olmasından sorumludur.

5.2.

Kullanıcı, hesap bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Kullanıcı hesabıyla yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur.

6. ÜCRET, ÖDEME, DÖNEM VE YENİLEME

6.1.

Platform hizmeti 1 (bir) yıllık dönemler halinde sunulur. Ücret, satın alınan pakete göre belirlenir.

6.2.

Ödeme yöntemleri: EFT/Havale veya iyziLink (iyzico) ile tahsilat yapılabilir. Taksitli ödemelerde ödeme kuruluşu/sağlayıcı kaynaklı masraf/komisyonlar Kullanıcı'ya yansıyabilir.

6.3.

Yenileme: Dönem sonunda Kullanıcı, hizmeti yenilemek isterse, o tarihte geçerli güncel paket ücretinin %40'ını ödeyerek 1 yıl daha uzatma yapabilir.

Örnek: Yenileme tarihinde güncel paket 10.000 TL ise yenileme bedeli 4.000 TL'dir.

6.4.

Yenileme yapılmazsa Epiked, hizmeti askıya alabilir ve erişimi kapatabilir.

7. HİZMETE HEMEN BAŞLAMA TALEBİ ve CAYMA/İPTAL (B2C UYUMU)

7.1.

Kullanıcı tüketici sıfatıyla (ticari/mesleki olmayan amaçla) satın alım yapıyorsa, mesafeli satış/hizmet hükümleri kapsamında cayma hakkı gündeme gelebilir.

7.2.

Kullanıcı'nın açık talebiyle, ödeme sonrası kurulum/aktif etme/teslim süreçlerine hemen başlanır. Kullanıcı, cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasını talep ettiğinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının ortadan kalkabileceğini/kısıtlanabileceğini bildiğini kabul eder.

7.3.

Önemli istisna: Hizmet ifasına başlanmış ve/veya dijital hizmet fiilen sunulmuşsa (panel erişimi açılmış, kurulum yapılmış, site aktif edilmiş vb.) cayma hakkının kullanılamaması söz konusu olabilir.

7.4.

Bununla birlikte; hizmetin hiç sunulmaması, ayıplı ifa, hukuka aykırılık gibi hallerde Kullanıcı'nın tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları saklıdır.

8. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1.

Kullanıcı; Platform'u yürürlükteki mevzuata uygun kullanacağını, hukuka aykırı içerik üretmeyeceğini ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder.

8.2.

Kullanıcı İçeriği'nden (metin, görsel, marka, logo, ürün bilgisi, müşteri/tedarikçi kayıtları vb.) ve bu içeriklere ilişkin izin/ruhsatlardan tamamen Kullanıcı sorumludur.

8.3.

Kullanıcı, müşterilerinin/tedarikçilerinin verilerini sisteme girerken gerekli aydınlatma/izin süreçlerinin kendi sorumluluğunda olabileceğini kabul eder (özellikle Kullanıcı veri sorumlusu konumundaysa).

8.4.

Kullanıcı, Platform üzerinden üçüncü taraf kodlar (Google Tag, Meta Pixel, Yandex Metrika vb.) eklediğinde ilgili kişilerin rızası/çerez yönetimi yükümlülüklerinin kendisine ait olabileceğini bilir.

9. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER ve ENTEGRASYONLAR

9.1.

Platform; barındırma, e-posta, analiz, canlı destek gibi bazı bileşenlerde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

9.2.

Bu sağlayıcıların kesintileri, değişiklikleri veya politikaları nedeniyle yaşanabilecek aksaklıklarda Epiked, makul ölçüde destek verir; ancak kontrol dışı kesintilerden sınırsız sorumlu tutulamaz.

10. YAPAY ZEKÂ BOT ENTEGRASYONU

10.1.

Platform'daki yapay zekâ sohbet botu entegrasyonu, Kullanıcı'nın kendi temin edeceği API anahtarıyla çalışır.

10.2.

API kullanımına ilişkin ücretler, limitler ve üçüncü taraf sağlayıcı şartları Kullanıcı'ya aittir. Epiked, üçüncü taraf sağlayıcının ücret/politika değişikliklerinden sorumlu değildir.

11. FİKRİ HAKLAR

11.1.

Platform'un yazılımı, arayüzü, tasarımı, kod tabanı ve Epiked'e ait içerikler Epiked'in fikri mülkiyetindedir. Kullanıcı'ya yalnızca Sözleşme süresi boyunca, Platform'u kullanmaya yönelik devredilemez bir kullanım hakkı verilir.

11.2.

Kullanıcı İçeriği'nin hakları Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, Platform'un hizmeti sunabilmesi için içeriklerini barındırma, iletme, görüntüleme ve teknik işlemler yapma konusunda Epiked'e sınırlı bir izin verir.

12. VERİLER, KAYITLAR ve SAKLAMA

12.1.

Platform kullanımına ilişkin güvenlik kayıtları (oturum, IP, zaman) ve Sözleşme kabul kaydı tutulabilir.

12.2.

Abonelik sona erdiğinde Epiked, verileri mevzuata ve kendi saklama politikasına uygun şekilde belirli bir süre saklayabilir; bu süre sonunda silme/yok etme/anonimleştirme işlemleri uygulanabilir.

12.3.

Kullanıcı verilerini almak isterse, Epiked makul yöntemlerle yardımcı olabilir; kapsam/format/ücret gibi detaylar talebin niteliğine göre belirlenebilir.

13. ASKIYA ALMA ve FESİH

13.1.

Aşağıdaki hallerde Epiked, Platform erişimini askıya alabilir:

• Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi,
• Hukuka aykırı kullanım şüphesi veya güvenlik riski,
• Platform'a/altyapıya zarar verme girişimi,
• Yetkisiz erişim, kötüye kullanım, spam, zararlı içerik veya üçüncü kişilerin hak ihlali.

13.2.

Epiked, mümkün oldukça Kullanıcı'yı bilgilendirir; acil güvenlik hallerinde askıya alma derhal uygulanabilir.

13.3.

Sözleşme onaylanmazsa: Teslim sonrası makul süre içinde Kullanıcı Sözleşmeyi onaylamazsa Epiked, hatırlatma yaparak erişimi askıya alabilir ve devamında hizmeti sonlandırabilir.

13.4.

Kullanıcı dilediği zaman hizmeti yenilememe yoluyla sona erdirebilir; ancak hizmete başlanmış dönem ücretleri bakımından mevzuattan doğan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla iade yükümlülüğü doğmayabilir.

14. SORUMLULUK SINIRLARI

14.1.

Platform; "olduğu gibi" sunulur. Epiked, kesintisiz/hatasız çalışma garantisi vermez; ancak makul çaba ile hizmet sürekliliği sağlanır.

14.2.

Epiked; dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı gibi sonuçlardan; kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

14.3.

Epiked'in toplam sorumluluğu, kusurun niteliğine göre ve zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ilgili dönemde Kullanıcı'nın ödediği hizmet bedeli ile sınırlı olabilir.

15. DEĞİŞİKLİKLER

15.1.

Epiked, bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Güncel sürüm Platform üzerinden Kullanıcı'ya sunulur.

15.2.

Yeni sürüm yürürlüğe girdiğinde Platform kullanımının devamı için yeniden onay istenebilir. Kabul edilen sürümler sonradan değiştirilmez; yeni sürüm ayrıca onaylanır.

16. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

16.1.

Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar, uyuşmazlıklarında ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi yollarına başvurabilir.

16.2.

Tüketici olmayan Kullanıcılar bakımından uyuşmazlıklarda Niğde Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. YÜRÜRLÜK ve KABUL

Kullanıcı, Platform'a girişte sunulan bu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayarak yürürlüğe sokar.